Программа лояльности для постоянных гостей

Great Guest — не универсальная система скидок для магазинов. Это программа лояльности, построенная вокруг посещений: заведений, мероприятий, регулярных встреч. Уровень гостя растёт не потому, что он потратил определённую сумму, а потому, что он приходит снова.

Чем это отличается от обычной программы лояльности

Классическая система лояльности для розницы считает покупки. Great Guest считает визиты — это осмысленно для ресторана, бара, студии, клубных встреч и разовых мероприятий, где именно посещение, а не чек, определяет, насколько гость «свой».

Как это работает

1. Гость приходит

   Организатор сканирует QR-код гостя на входе — на мероприятии или при визите в заведение.
2. Посещение сохраняется

   Визит автоматически добавляется в историю гостя — без ручных отметок.
3. Формируется история

   Со временем накапливается число визитов и даты — это и есть база для статуса.
4. Меняется уровень гостя

   🥉 Bronze с 1-го визита → 🥈 Silver с 5-го → 🥇 Gold с 15-го → 💎 Platinum с 30-го. Отдельно организатор может вручную присвоить статус 👑 VIP конкретному гостю.
5. Организатор видит постоянных гостей

   В базе сразу видно, кто приходит регулярно, а кто был один раз.
6. Работа с этой аудиторией

   На тарифах от «Базовый» и выше система сама находит гостей, которые давно не приходили, и отправляет им заготовленное организатором предложение — автоматически, без ручной рассылки.

Лояльность в Great Guest начинается с учёта: без единой базы гостей и истории визитов уровни и автоматические предложения работать не могут — подробнее в статье про учёт гостей и историю посещений. А если у вас ещё нет базы гостей — начните с регистрации гостей на мероприятие.