В базе любого заведения со временем накапливаются гости, которые были один-два раза и пропали. Их не забыли специально — просто у администратора нет времени каждый день сверять, кто «затих», и писать каждому лично.
Почему это не решается обычной рассылкой
Массовая рассылка «всем сразу» работает плохо: гость, который был вчера, и гость, который пропал два месяца назад, — это разные ситуации, и предложение «загляните к нам» звучит нелепо для того, кто был на прошлой неделе. Чтобы рассылка была уместной, кому-то нужно вручную сегментировать базу по дате последнего визита — а это именно та рутина, на которую у организатора нет времени.
Как работает автоматизация в Great Guest
Организатор один раз настраивает условие: через сколько дней без визита гостю нужно напомнить о заведении, и что именно предложить (например, скидку постоянным гостям). Дальше система работает сама, ежедневно:
- находит гостей, которые не появлялись дольше заданного срока;
- проверяет, не отправлялось ли этому гостю уже какое-то предложение недавно — чтобы не писать повторно и не надоедать;
- отправляет гостю заготовленный организатором текст от его же имени, с учётом статуса гостя (например, VIP-гостю — с формулировкой уровня 👑, а не общей).
Это не ИИ-генерация текста
Важная деталь: предложения не сочиняются языковой моделью на лету. Логика построена на понятных правилах — «если гость не был N дней и ему недавно не отправляли предложение — отправить». Это дешевле в эксплуатации, предсказуемо и не может «нафантазировать» гостю несуществующую акцию.
Организатор пишет текст предложения один раз. Дальше система сама решает, кому и когда его показать — не наоборот.
Пример
Как это выглядит на практике
Ресторан настраивает порог в 30 дней и предложение «скидка 15% на счёт постоянным гостям». Гость Анна была в ресторане полгода назад, набрала 6 визитов (уровень 🥈 Silver) — и с тех пор не появлялась. На 31-й день без визита Анна получает сообщение с предложением от лица ресторана, с учётом своего статуса Silver. Ей не нужно ничего подтверждать заранее — предложение просто приходит вовремя.
Кому доступно
Автоматические предложения — часть тарифов «Базовый» (2 990 ₽/мес, 3 площадки), «Сеть» (7 990 ₽/мес, 10 площадок) и «Империя» (19 990 ₽/мес, без ограничения площадок). Разовый тариф «Старт» для одного мероприятия эту функцию не включает — у разового события просто нет проблемы «гость давно не приходил».
Настройте автоматический возврат гостей
Заготовьте предложение один раз — дальше система сама найдёт, кому его отправить.
Подключить Базовый — 2 990 ₽/мес